Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Elke borrelplank wordt met koninklijke zorg in ons eigen atelier gepersonaliseerd. Omdat we alles zelf graveren, hanteren we een levertijd van 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Bestel je meerdere planken tegelijk? Dan verzenden we je bestelling in één keer zodra alle producten klaar zijn.

We verzenden met DHL. Zodra je pakket is gescand bij het sorteercentrum, ontvang je per e-mail je track & trace-code.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Verkeerde naam of adres ingevuld? Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met de juiste gegevens. Let op: zodra je bestelling in productie is, kunnen we deze niet meer aanpassen. Controleer je bestelling dus goed vóórdat je afrondt.

Waar is mijn bestelling?

Na verzending ontvang je een bevestiging met een track & trace-code om je pakket te volgen. Niets ontvangen? Check ook even je SPAM-folder.

Is je pakket retour gekomen doordat het niet is opgehaald of het adres onjuist was? Dan kunnen we het opnieuw versturen; hiervoor rekenen we opnieuw verzendkosten, deze moeten wij namelijk ook opnieuw betalen.

Wat zijn de verzendkosten?

• Nederland (pakketpost): € 4,95
• Gratis verzending binnen Nederland vanaf: € 50,00
• België (pakketpost): € 5,95

De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmand.

Waar blijft mijn pakket?

Pakketpost (NL) wordt meestal de volgende werkdag na verzending bezorgd. Door drukte bij DHL kan het soms iets langer duren.

Niets ontvangen 5 werkdagen na verzending? Stuur ons dan even een mailtje, dan kijken we met je mee. Let op: meld je je later dan 30 dagen na verzending, dan kunnen we helaas niets meer voor je betekenen.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur ons gerust een e-mail, de koning helpt je graag! Stuur jouw bericht aan: info@plankenkoning.nl